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P00 Servicio de localización de avería eléctrica

P00 Servicio de localización de avería eléctrica

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Actuación técnica destinada a la detección y diagnóstico de anomalías en instalaciones eléctricas de baja tensión. El servicio incluye:

  -Desplazamiento de equipo técnico cualificado al punto de incidencia.
  -Inspección visual inicial y comprobaciones básicas de seguridad.
  -Medición con instrumental específico (multímetro, comprobador de continuidad, pinza amperimétrica, etc.).
  -Verificación de cuadros eléctricos, derivaciones, mecanismos y líneas afectadas.
  -Identificación del origen de la avería (cortes, cortocircuitos, derivaciones a tierra, fallos en protecciones, etc.).
  -Informe verbal inmediato al cliente con valoración orientativa de la solución y costes asociados.
  -No incluye reparación ni sustitución de componentes, salvo que se indique lo contrario en este presupuesto. Una vez localizada la avería, se podrá elaborar un presupuesto complementario para su resolución definitiva.

Este producto ya no está disponible.


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Términos y condiciones

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A. Descripción de comercio electrónico

1. OBJETIVO DEL SERVICIO

Actuación técnica urgente destinada a la detección y diagnóstico de anomalías en instalaciones eléctricas de baja tensión. Identificación del origen de la avería (cortes de suministro, cortocircuitos, derivaciones a tierra, fallos en protecciones) con medición y verificación in situ. Se entrega informe al cliente con valoración orientativa de la solución.

El objetivo no es intervenir material durante la visita, sino aislar la causa con seguridad, evitar cambios innecesarios y dejar constancia clara de qué circuito, protección o tramo debe abordarse después. La diagnosis se realiza por descarte técnico, priorizando primero riesgos para personas y después continuidad de servicio, daños en equipos y reincidencia de la avería. Cada paso queda registrado con la medición que lo respalda, de modo que el cliente recibe trazabilidad completa de cómo se llegó a la conclusión y puede contrastar la valoración con otros proveedores antes de autorizar la actuación posterior.

2. ALCANCE DETALLADO DEL SERVICIO

  • Desplazamiento al punto de la avería (según variante: horario normal / fuera horario / nocturno / festivo)
  • Inspección visual del cuadro general, protecciones y circuitos afectados
  • Identificación del circuito o elemento averiado mediante mediciones selectivas
  • Verificación de tensión en bornes de salida del cuadro
  • Comprobación del estado de diferenciales, magnetotérmicos y fusibles
  • Localización del punto de fallo en instalación interior o red eléctrica (según variante de ubicación)
  • Mediciones básicas de seguridad: tensión, continuidad, aislamiento
  • Separación entre avería interna del cliente y posible incidencia de red o contador
  • Priorización de riesgos: corte total, olor a quemado, disparo diferencial, sobrecarga, derivación o falso contacto
  • Revisión de antecedentes aportados por el cliente: cuándo dispara, qué carga estaba conectada y si el fallo es constante o intermitente

3. PRUEBAS Y MEDICIONES REALIZADAS

3.1 Pruebas de diagnóstico in situ

  • Medición de tensión en cuadro y puntos estratégicos
  • Comprobación de continuidad de conductores (fase, neutro, tierra)
  • Test de diferencial: verificación de disparo por pulsador de test
  • Medición de resistencia de aislamiento (Megger) del circuito averiado — si es seguro hacerlo
  • Medición de corriente por circuito con pinza amperimétrica (detectar sobrecargas)

3.2 Según tipo de avería

  • **Corte total:** verificar IGA/ICP, diferencial disparado, línea de compañía
  • **Cortocircuito:** localización del punto de fase-neutro o fase-tierra mediante inspección y megado
  • **Derivación a tierra:** medición de corriente de fuga y test de diferencial
  • **Fallos intermitentes:** inspección de bornas, conexiones y termografía básica del cuadro

3.3 Criterio de cierre del diagnóstico

  • Identificación del circuito o tramo sospechoso con evidencia de medición
  • Confirmación de si la instalación puede quedar alimentada de forma segura o debe permanecer desconectada
  • Recomendación de siguiente actuación: intervención menor, cambio de elemento, revisión ampliada o aviso a compañía distribuidora

4. NORMATIVA APLICABLE

  • REBT 2002 — RD 842/2002
  • ITC-BT-05 — Verificaciones e inspecciones
  • ITC-BT-19 — Instalaciones interiores o receptoras
  • ITC-BT-24 — Protección contra contactos directos e indirectos
  • UNE 20460-6-61 — Verificación de instalaciones

5. DOCUMENTACIÓN ENTREGADA

  • Informe de diagnóstico con descripción de la avería y mediciones realizadas
  • Valoración orientativa de la intervención necesaria y costes asociados
  • Recomendaciones para evitar recurrencia
  • Fotografías del punto de fallo (si aplica)

6. QUÉ NO INCLUYE EL SERVICIO

  • Reparación de la avería diagnosticada (solo diagnóstico y localización)
  • Materiales o repuestos
  • Sustitución de protecciones, cableado o mecanismos
  • Alcance superior a un cuadro eléctrico general
  • Actuaciones en media tensión o acometida de compañía
  • Emisión de CIE/Boletín (servicio aparte)

7. CONDICIONES ESPECIALES

  • El precio varía según horario: normal / fuera horario / nocturno / festivo
  • El precio varía según ubicación: instalación interior / red eléctrica
  • Si la avería requiere más de 2 horas de diagnóstico, se presupuestará tiempo adicional
  • No incluye desplazamiento fuera del municipio (consultar)
  • Urgencias 24h disponibles (variante nocturna y festiva)

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