URGENCIAS 24H · TENERIFE SUR
¿Sin luz y Unelco dice que la avería no es suya?
La reparamos nosotros. La mayoría de las averías que Unelco no atiende están en tu propia instalación: de tu contador hacia dentro. OKService, instalador autorizado nº 25094, las localiza y repara hoy mismo.
Respuesta rápida
Si te has quedado sin luz y Unelco te dice que la avería no es suya, significa que el fallo está en tu instalación interior (del contador hacia dentro). Eso lo repara un electricista autorizado, no la distribuidora. Llama a OKService al +34 679 32 52 22: localizamos la causa, te damos presupuesto antes de reparar y dejamos la luz funcionando. Diagnóstico desde 74,90 €, atención 24h en Tenerife Sur.
¿Hasta dónde llega Unelco y dónde empiezas tú?
Responsabilidad de Unelco (Endesa)
La red de distribución hasta el punto de conexión:
- Línea de la calle y acometida hasta la fachada.
- Caja general de protección (CGP).
- Corte general de suministro en el barrio o la zona.
Teléfonos de avería de Unelco: 900 920 959 y 900 848 900.
Tu instalación = trabajo de OKService
Del contador hacia dentro, todo es tuyo:
- Contador, ICP y derivación individual.
- Cuadro eléctrico, diferenciales y magnetotérmicos.
- Cableado, enchufes, puntos de luz y circuitos de tu casa o local.
Esto Unelco no lo arregla. Nosotros sí, 24h.
Señales de que la avería es tuya, no de Unelco
| Lo que te pasa | Qué suele significar |
|---|---|
| Te has quedado sin luz solo tú y los vecinos tienen | Fallo en tu instalación interior o en tu derivación individual |
| Salta el diferencial y no vuelve a subir | Derivación a tierra, humedad o un aparato defectuoso en tu casa |
| Se va la luz de media vivienda | Magnetotérmico disparado, circuito abierto o conexión floja |
| Huele a quemado en el cuadro o en un enchufe | Borna recalentada o mecanismo dañado: revisión urgente |
| Unelco vino, miró y dijo que no es suyo | La avería está del contador hacia dentro: es para un instalador autorizado |
Qué hacemos cuando llegamos
- Desplazamiento urgente a tu vivienda, local o comunidad en Tenerife Sur.
- Inspección del cuadro, protecciones y circuitos afectados.
- Mediciones de seguridad: tensión, aislamiento, continuidad y fuga.
- Localización del origen real de la avería y explicación clara.
- Presupuesto cerrado antes de reparar y factura legal.
Zonas donde atendemos averías 24h
Adeje, Costa Adeje, Los Cristianos, Playa de Las Américas, Arona, Las Chafiras, San Miguel de Abona, Golf del Sur, Granadilla de Abona, El Médano, Los Abrigos, Costa del Silencio, Las Galletas, Callao Salvaje, Playa San Juan y Guía de Isora.
Preguntas frecuentes
¿Quién paga la avería, Unelco o yo?
Si el fallo está de tu contador hacia dentro (cuadro, diferencial, magnetotérmicos o cableado de tu vivienda o local), la responsabilidad es tuya y lo repara un instalador autorizado como OKService. Unelco solo cubre la red de distribución hasta el punto de conexión.
Me he quedado sin luz y Unelco dice que no es suyo, ¿qué hago?
Llama a OKService al 679 32 52 22. Acudimos, localizamos la causa real de la avería y la reparamos. Atención urgente 24 horas en Tenerife Sur.
¿Por qué Unelco no me arregla la avería?
Porque la distribuidora solo es responsable hasta la caja general de protección o el contador. La instalación interior es privada y queda fuera de su servicio.
Solo me he quedado sin luz yo y los vecinos tienen, ¿de quién es?
Casi siempre es un fallo de tu instalación interior: diferencial que salta, magnetotérmico disparado, derivación a tierra o borna floja. No es de Unelco, lo resolvemos nosotros.
¿Cuánto cuesta que vengáis a localizar la avería?
El diagnóstico de avería empieza desde 74,90 euros. La reparación se presupuesta y se confirma contigo antes de ejecutarla.
¿Atendéis de noche y fines de semana?
Sí. Servicio de urgencias eléctricas 24 horas, los 7 días de la semana, en toda la zona de Tenerife Sur.
¿Sois electricistas autorizados?
Sí. Somos VILLVERG SL, empresa instaladora eléctrica autorizada número 25094 por Industria del Gobierno de Canarias, con factura legal.
¿Qué teléfono de Unelco se llama para averías?
Unelco Endesa distribución atiende en el 900 920 959 y el 900 848 900. Pero si la avería es de tu instalación interior no se harán cargo: ahí entra OKService.